Politica di Reso e Rimborso
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità.
Se, dopo aver ricevuto un prodotto acquistato su Lumeo Home, dovessi riscontrare un difetto di fabbricazione oppure non fossi completamente soddisfatto del tuo acquisto, potrai richiedere un reso o un rimborso secondo le condizioni indicate di seguito.
Per avviare una richiesta di reso o assistenza, il primo passo è contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo:
Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni necessarie per procedere correttamente con la restituzione del prodotto.
Una volta ricevuto il reso presso il nostro centro logistico, effettueremo una verifica per accertare che il prodotto soddisfi le condizioni previste dalla nostra politica di reso.
Dopo la conferma della verifica, potrai scegliere una delle seguenti opzioni:
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Sostituire il prodotto con un altro articolo disponibile nel nostro catalogo.
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Ricevere il rimborso dell'importo pagato per il prodotto restituito.
Nel caso in cui il reso sia dovuto a un difetto di fabbricazione o a un errore imputabile a Lumeo Home, le spese di spedizione per la restituzione saranno interamente a nostro carico.