Domande Frequenti
Il sito è affidabile?
Assolutamente sì.
Lumeo Home utilizza protocolli di sicurezza SSL (Secure Socket Layer) per proteggere tutte le informazioni trasmesse durante la navigazione e gli acquisti. Grazie alla crittografia dei dati, le tue informazioni personali e di pagamento sono trattate in totale sicurezza.
Inoltre, i pagamenti vengono elaborati attraverso piattaforme di pagamento sicure e certificate. Lumeo Home non ha accesso ai dati completi della tua carta di credito o ad altre informazioni finanziarie sensibili.
Se hai domande o necessiti di assistenza, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo:
Perché la consegna richiede dai 7 ai 15 giorni?
Per offrire prodotti innovativi e di alta qualità a prezzi competitivi, collaboriamo con fornitori e centri logistici internazionali situati in diversi Paesi.
Una volta confermato l'ordine, il prodotto viene preparato e spedito direttamente dai nostri partner logistici al tuo indirizzo, consentendoci di mantenere standard elevati e prezzi vantaggiosi.
Tutti gli ordini includono un codice di tracciamento?
Sì.
Tutti gli ordini effettuati su Lumeo Home vengono spediti con un numero di tracciamento che ti permetterà di seguire la spedizione in ogni fase del percorso fino alla consegna.
Quando riceverò il mio codice di tracciamento?
Il codice di tracciamento viene normalmente inviato via e-mail entro 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Questo tempo è necessario affinché il nostro partner logistico elabori la spedizione e registri il pacco nei sistemi di monitoraggio internazionali.
Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il codice di tracciamento, contattaci all'indirizzo:
Il nostro team ti risponderà entro 24 ore lavorative.
Il mio codice di tracciamento non mostra aggiornamenti
In alcuni casi, i sistemi di tracciamento internazionali possono richiedere alcuni giorni prima di visualizzare i primi aggiornamenti relativi alla spedizione.
Se il tuo codice è stato appena inviato, ti consigliamo di attendere alcuni giorni e verificare nuovamente lo stato della spedizione.
Qualora non fossero disponibili aggiornamenti dopo diversi giorni, contatta il nostro Servizio Clienti e saremo lieti di verificare la situazione per te.